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En el mundo del marketing utilizamos conceptos y palabras que puede que no conozcas. Por eso, hemos creado esta sección de FAQ’s (Frecuently Asqued Questions, o Preguntas frecuentes en castellano), donde te explicamos algunos de los conceptos basicos.

FAQ’s sobre el marketing

¿Que es el Marketing?

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El marketing es el sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer al cliente con un objetivo de lucro.

Esta disciplina, también llamada mercadotecnia, se responsabiliza de estudiar el comportamiento de los mercados y de las necesidades de los consumidores. Analiza la gestión comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a los clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y resolución de sus problemas.

Aunque aquí se mencionan el vocablo inglés y el español, es cierto que está más extendido el uso de “marketing” a día de hoy en todo el mundo.

En este completo contenido te vamos a detallar qué es el marketing, los tipos y estrategias que hay, varios ejemplos, la diferencia entre publicidad y marketing, las características de un buen marketer, qué perfiles son los más demandados hoy, cómo desarrollar un plan de marketing y tienes a tu disposición varios recursos de aprendizaje.

¿Por qué necesito hacer análisis?

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Hay muchas variantes de esta pregunta. A veces ni siquiera es una pregunta, a veces es una afirmación: «Estamos ganando seguidores y nuestros ingresos están creciendo, por lo que no necesito un análisis complejo». ¿Cuándo construyó Noé el arca? Antes de la lluvia.

Respuesta: Los análisis te dicen qué estás haciendo bien y qué está haciendo mal. Qué funciona y qué no funciona en todas las facetas de tu marketing, desde las redes sociales hasta el contenido y el marketing por correo electrónico. Si no lo estás midiendo, estás adivinando.

Es posible que te estés ayudando un poco, pero es casi seguro que podrías estar ayudándote más. Podrías estar descubriendo el contenido que a tu audiencia realmente le gusta y que realmente compartes. Podrías estar viendo qué redes sociales y actividades dirigen la mayor parte del tráfico a tu sitio. Si estás dedicando tiempo a las actividades de los medios sociales, generalmente es un beneficio neto y, en muchos casos, es un gran beneficio dedicar algunas de esas horas a la medición y el análisis. Eso te dará el conocimiento para optimizar tus actividades. Eso, a su vez, dará mejores resultados de esas actividades.

¿Que son el SEO y el SEM?

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¿Qué es el SEO?

El SEO son las iniciales en inglés de Search Engine Optimization aunque también se le denomina posicionamiento en buscadores, optimización en motores de búsqueda u optimización web. Cuando hablamos de SEO nos referimos a un posicionaminto natural u orgánico de los contenidos en buscadores. Y dado que el buscador líder es Google, generalmente nos centramos en su algoritmo para mejorar el posicionamiento de nuestros contenidos web.

 

¿Qué es el SEM?

El SEM son las iniciales en inglés de Search Engine Marketing y consiste en realizar publicidad en buscadores para mejorar el posicionamiento de los contenidos. De esta forma, aparecen de forma destacada en la parte superior de las búsquedas con un distintivo de anuncio.

¿Cual es la diferencia entre Márketing online y offline?

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El Marketing Offline consiste en crear visibilidad para tu marca o negocio utilizando estrategias de marketing tradicionales. Estas estrategias no incorporan el uso directo de Internet. Se incluyen en esta categoría los anuncios en la radio, correo postal directo, materiales impresos, publicidad exterior, participación en ferias y eventos, regalos promocionales e incluso en boca a boca.

El Marketing Online hace uso de Internet, sus herramientas y aplicaciones para incrementar la visibilidad de tu marca o negocio. Esto incluye registrarse en listings online, trabajar en el posicionamiento en buscadores (SEO), creación de página web, utilización de redes sociales, publicidad online en banners, marketing a través de correo electrónico o crear un blog entre otros.

¿Cuándo empiezo a ver resultados?

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Lo decimos muchas veces: el Marketing Digital bien hecho no se trata de soluciones mágicas y de la noche a la mañana. Son estrategias y técnicas que se practican cuyos resultados se pueden ver a mediano y largo plazo.

Si estás buscando resultados inmediatos, quizás emprender con una marca no sea el camino a seguir. Ahora, algo sí es muy cierto: la rapidez de los resultados muchas veces es directamente proporcional a la inversión. ¿Qué quiere decir esto? Que si inviertes una cantidad de dinero considerable es más probable que veas los resultados más rápido.

¿Que es el Email Marketing?

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El email marketing o emailing se enfoca en mandar un mensaje con la finalidad de adquirir nuevos clientes, desarrollar la relación con los actuales, crear lealtad, interactuar con los contactos, aumentar ventas, generar confianza hacia un servicio o producto, confirmar una orden de compra, entre otros objetivos.

 Hay plataformas gratiuitas y plataformas de pago, como por ejemplo Mailchimp, Sendingblue o Acumbamail.

FAQ’s sobre páginas Web

¿Que es un dominio?

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El dominio web de tu sitio web es esencialmente el equivalente a una dirección física. De la misma manera que un satélite necesita una dirección o un código postal para dar direcciones, un navegador web necesita un nombre de dominio para dirigirte a un sitio web.

Un dominio de internet se forma a partir de dos elementos principales. Por ejemplo, el nombre de dominio Facebook.com consiste del nombre del sitio web (Facebook) y la extensión del dominio (.com). Cuando una empresa (o una persona) compra un dominio web, puede especificar a qué servidor apunta el nombre de dominio.

Los registros de nombres de dominios son supervisados ​​por una organización llamada ICANN (Corporación de Internet para Nombres y Números Asignados, por sus siglas en inglés). ICANN especifica qué extensiones de dominios están disponibles y mantiene una base de datos centralizada de dónde apuntan los dominios web.

¿Porque mi web no es segura?

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Desde hace un tiempo, Google está empezando a mostrar un mensaje de «página web no segura» en algunos resultados del buscador. E incluso al entrar en algunas páginas web lo indica en la barra de direcciones.

Pero ¿qué significa exactamente ese mensaje de «página no segura» o simplemente «No es seguro»?

Mucho lleva Google hablando de seguridad y de la importancia de tener un internet más limpio y seguro de hackers y otros personajes maliciosos.

Siguiendo esa línea, este mensaje aparece para mostrar que la conexión entre tu ordenador y el servidor donde está alojada la página web no está cifrada. Es decir, no hay instalado un certificado de seguridad SSL en el servido

Para más información ver la pregunta “¿Que es un certificado SSL?”

¿Que es un CMS?

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CMS son las siglas de Content Management System, o lo que viene a ser un sistema de gestión de contenidos para páginas web.

Es un software desarrollado para que cualquier usuario pueda administrar y gestionar contenidos de una web con facilidad y sin conocimientos de programación Web. Previamente un programador deberá desarrollar la página web en base al CMS más apropiado para el tipo de web, dejando las tareas posteriores de gestión en manos del usuario final.

Los CMS más importantes se pueden dividir en dos grandes grupos:

CMS para páginas web:

  • WordPress
  • Drupal
  • Joomla

CMS para tiendas on-line:

  • Prestashop
  • WordPress + WooCommerce
  • Magento

Las ventajas más importantes de los CMS son:

  • Los programadores y la comunidad están organizados para desarrollar y lanzar nuevas versiones de estos CMS de forma periódica.
  • Existen miles de módulos (o plugins) desarrollados por otros programadores independientes que nos sirven para complementar el CMS base con nuevas funcionalidades de forma gratuita o de pago.
  • Están diseñados para que una vez implementado el proyecto web, pueda ser el cliente final quien haga la gestión de contenidos, dejando al desarrollador para tareas de modificaciones, actualizaciones y mantenimiento.

¿Que es un hosting?

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El dominio web de tu sitio web es esencialmente el equivalente a una dirección física. De la misma manera que un satélite necesita una dirección o un código postal para dar direcciones, un navegador web necesita un nombre de dominio para dirigirte a un sitio web.

Un dominio de internet se forma a partir de dos elementos principales. Por ejemplo, el nombre de dominio Facebook.com consiste del nombre del sitio web (Facebook) y la extensión del dominio (.com). Cuando una empresa (o una persona) compra un dominio web, puede especificar a qué servidor apunta el nombre de dominio.

Los registros de nombres de dominios son supervisados ​​por una organización llamada ICANN (Corporación de Internet para Nombres y Números Asignados, por sus siglas en inglés). ICANN especifica qué extensiones de dominios están disponibles y mantiene una base de datos centralizada de dónde apuntan los dominios web.

¿Que es un certificado SSL?

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Un certificado SSL (Secure Sockets Layer) es un título digital que autentifica la identidad de un sitio web y cifra con tecnología SSL la información que se envía al servidor. El cifrado es el proceso de mezclar datos en un formato indescifrable que solo puede volver al formato legible con la clave de descifrado adecuada.

Un certificado sirve como un “pasaporte” electrónico que establece las credenciales de una entidad en línea al hacer negocios en la Web. Cuando un usuario de Internet intenta enviar información de credenciales a un servidor web, el navegador del usuario accede al certificado digital del servidor y establece una conexión segura.

Un certificado SSL contiene la siguiente información:

  • El nombre del titular del certificado
  • El número de serie del certificado y la fecha de vencimiento
  • Una copia de la clave pública del titular del certificado
  • La firma digital de la autoridad que emite el certificado

¿Web con código personalizado o con un CMS?

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  • Presupuesto: Indudablemente, aquí gana por goleada la opción de los CMS de código abierto. Montar una web desde cero con programación personalizada y exclusiva siempre llevará aparejado un coste mayor. Las horas invertidas serán muchas más para acabar cerrando un proyecto seguro, funcional, y con un buen aspecto gráfico.

  • Adaptabilidad: Una web a medida debe (o debería) ser 100% adaptable a las necesidades y solicitudes del cliente final, eso está claro. Sin embargo, con cualquier CMS de los populares como WordPress la cantidad de funcionalidades disponibles a través de plugins o «extensiones» es tan grande que puede cubrir buena parte de esos requisitos. En cualquier caso, es importante que la empresa que desarrolle la web sepa no sólo montar un theme de WordPress, sino que entienda perfectamente las entrañas y código con el que trabaja para en un momento determinado hacer las modificaciones sobre «lo que viene de serie» que se necesiten. En nuestro caso, últimamente desarrollamos plugins propios y 100% a medida para WordPress para funcionalidades muy específicas y que no se encuentran a través de ningún otro de los que están disponibles para esta plataforma. Se trata de una solución intermedia ideal. Se puede contar con todas las ventajas de un CMS atractivo y potente junto a una programación 100% medida.

 

  • Seguridad: Esta es la bandera que enarbolan muchos de los críticos con los Gestores de Contenido de código abierto. No se puede negar que precisamente por ser código abierto está más expuesto a las malas intenciones. Tampoco se puede afirmar que cualquier web, aunque no utilice Open Source, está libre de ser vulnerada. Alguien nos dijo en su día que tu web será segura mientras nadie con conocimientos quiera algo de ella. No existe la seguridad absoluta web. Lo que no se puede hacer a la hora de utilizar una plataforma como WordPress o Prestashop es dejar la web sin mantenimiento y dejada de la mano de Dios.. hay que actualizar el CMS con frecuencia y todos los plugins o módulos que estemos utilizando. Con esta sencilla rutina no deberíamos tener problemas.

 

  • Manejo por parte del usuario: Muchos de nuestros clientes quieren manejar todo (absolutamente todo incluyendo sliders, imágenes, textos, títulos, etc, etc.) el contenido de su sitio en internet sin tener que depender de ninguna empresa y sin tener que pagar por actualizar contenidos. Los últimos «backends» o paneles de administración de Gestores de Contenido como los de Joomla 3.x o el ya tradicional de WordPress se han vuelto muy intuitivos y fáciles de utilizar. Cualquier usuario, sin necesitar ningún tipo de conocimiento o habilidad especial en webs, puede manejar los contenidos de su página con unas pocas horas de formación. Seguramente con un Gestor de Contenidos «a medida» también le resultará fácil, pero es más difícil que pueda administrar absolutamente todo.

 

  • Fiabilidad:  Ojo, una buena web hecha por expertos a medida no tiene porqué fallar, pero alguien metido en camisa de once baras puede acarrearnos serios quebraderos de cabeza con imperfecciones y vulnerabilidades en el código.

 

  • Portabilidad: (es la primera vez que empleamos este término hablando de webs) Si se rompe la confianza o directamente decidimos de cambiar de desarrollador web para nuestros proyectos es importante saber con qué se cuenta. Si tu página es un WordPress, un Drupal, o un Prestashop (por ejemplo) no tendrás problemas en encontrar quién se encargue de ella con garantías y sabiendo como coger el toro por los cuernos. Si tu web está hecha a medida tendrás que meditar más esta decisión y saber bien en manos de quien la quieres dejar. De hecho, hay empresas que desarrollan CMS «propios» con los que luego ese proceso de portabilidad se puede complicar. Por ejemplo, nosotros somos los primeros que cuando nos llegan algunos clientes con una de esas webs bajo el brazo nos pensamos muy mucho el hacernos cargo de algo que no sabemos que grado de correcta programación tiene a ciencia cierta. Nos hemos encontrado auténticas chapuzas de código que se pretendía que «arreglaramos» y a las cuales nos hemos negado.

 

  • Posicionamiento web: Básicamente seguimos hablando de lo mismo. Si la programación a medida es lo suficientemente avanzada se puede suministrar al usuario las herramientas para desarrollar su trabajo de posicionamiento web o SEO, pero Gestores de Contenido como WordPress están ya muy preparados para trabajar en este aspecto en cosas tan fundamentales como la personalización de los meta-datos, es decir, los titles o las description de las distintas secciones o partes de nuestro sitio web, por poner sólo un ejemplo.

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